El uso de este sitio web, ratifica su acuerdo con los términos y condiciones expuestos a continuación. Por favor léalos cuidadosamente antes de hacer uso del sitio.
La Agencia de Viajes TRAVEL OCEAN no garantiza que sus aplicaciones funcionarán de manera interrumpida o sin errores, que los defectos serán corregidos o que el sitio o el servidor están libres de virus u otros componentes peligrosos. En ningún caso TRAVEL OCEAN podrá ser culpado por cualquier daño directo o indirecto, o por daños consecuenciales, incluyendo, sin limitaciones, lucro cesante, costo de reemplazo de productos, inhabilidad para usar el contenido, errores cometidos en accesos por clic del mouse, incluso si TRAVEL OCEAN es advertida sobre la posibilidad de dichos daños. Si las leyes locales no permiten la exclusión de responsabilidades, las exclusiones antes enumeradas, no aplican en su caso:
Este sitio es ofrecido a usted como usuario para su aceptación sin negociación de los términos, condiciones y cláusulas en él contenidas. La relación entre el sitio web de TRAVEL OCEAN y usted será aquella de contratantes independientes y ninguna de las partes (incluyendo funcionarios, agentes y empleados) podrá ser considerada o constituida como socios, empresas conjuntas, fideicomisos, empleados y/o agentes comunes.
Usted no podrá asignar, convenir, subcontratar o delegar sus derechos, deberes y obligaciones aquí indicadas.
Este sitio en internet que pertenece a TRAVEL OCEAN, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de Internet de TRAVEL OCEAN. En este sentido TRAVEL OCEAN se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usuario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual TRAVEL OCEAN colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes «Condiciones Generales» son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables.
Este Sitio Web en su calidad de agencia de viajes está sujeta al régimen de responsabilidad, que establece la ley 300/96 el D.R. 1075/97 y demás decretos reglamentarios.
TRAVEL OCEAN esta sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte.
Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. TRAVEL OCEAN no es responsable por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los terminos y condicione especificos del plan elegido. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a TRAVEL OCEAN, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia.
La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.
En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios y según los terminos y condiciones espeficificos del plan.
LAS TRANSACCIONES REALIZADAS EN ESTA PAGINA WEB SERAN EFECTUADAS MEDIANTE LA PASARELA DE Openpay.
Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.
El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.
La Agencia de Viajes TRAVEL OCEAN es propietaria de este sitio y posee las autorizaciones correspondientes para el uso de contenidos tales como: imágenes, gráficas, caracteres , textos, software, videos entre otros.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el Sitio, acepta ceder a TRAVEL OCEAN el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a TRAVEL OCEAN y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.
Cualquier modificación o uso del contenido o código de este sitio para propósitos diferentes de los permitidos constituyen una violación de las leyes de derechos de autor (Copyright) y otros derechos de propiedad intelectual, así como a las normas penales a que de lugar la situación particular.
Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre cualquier sitio web y, cualquiera de las páginas, del sitio web, deberán respetar la imagen corporativa y el logotipo de este Sitio Web. No se podrán establecer Enlaces del sitio web a sitios web donde no aparezca el logotipo o cualquier elemento que identifique como titular del sitio web a esta Agencia de Viajes, todo lo anterior con la debida previa y escrita autorización de uso por parte de esta Agencia de Viajes.
Este sitio ha sido diseñado única y exclusivamente para su uso personal. Es prohibido comercializar el contenido, información, software, productos y servicios obtenidos de este sitio.
Los contenidos de este sitio web están registrados bajo las leyes de Copyright, es marca registrada de esta Agencia de Viajes.
La información, software, productos y servicios publicados en este sitio web, pueden contener inexactitudes o errores, incluyendo tarifas y/o precios, errores en particular. TRAVEL OCEAN no garantiza la exactitud y declina toda la responsabilidad por errores en la información y descripción de contenido y/o servicios que se encuentren en el sitio web, los cuales en algunos casos son suministrados por los proveedores de estos servicios. Además, TRAVEL OCEAN se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier precio en el sitio web, reservas formuladas en virtud de un precio incorrecto. En tal caso, si está disponible, le ofrecerá la oportunidad de mantener su reserva en el precio correcto o la cancelación de la reserva, sin penalización, siempre y cuando cumpla, con las anteriores características.
Términos y condiciones adicionales se pueden aplicar a las reservaciones, compra de bienes y servicios y a otras secciones de este sitio, según el proveedor de servicios específicos y usted como usuario acuerda aceptar dichas cláusulas.
Precios
El precio de los Servicios será el que figure en el Sito Web en cada momento, excepto en los casos de error evidente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las reservaciones que ya se hayan aceptado. A pesar de que Travel Ocean realiza sus mejores esfuerzos para evitarlo, algunos de los Servicios enumerados en el Sitio Web podrían tener precios incorrectos y Travel Ocean no tiene ninguna obligación de prestar Servicios al Cliente a un precio incorrecto (inferior), aunque se haya enviado al Cliente confirmación de su reservación.
La información que aparece en el sitio web se publica de buena fe; no obstante, Travel Ocean no puede garantizar que esté completamente libre de inexactitudes y errores tipográficos, ni asumirá responsabilidad por ningún error u omisión que pueda existir en el sitio web. La información sobre los distintos servicios es lo más precisa posible, ya que la información es proporcionada por el proveedor de los servicios.
La inclusión u oferta de cualquier Servicio de Viajes en el sitio web no constituye un respaldo o recomendación de dichos Servicios de Viajes y Travel Ocean no garantiza que los Servicios de Viajes hayan sido evaluados y/o que los viajes a destinos particulares sean aconsejables o sin riesgo, y Travel Ocean no se hace responsable de ningún problema o pérdida que surja de viajes a destinos particulares ofrecidos en el sitio web. El uso de enlaces a Sitios de terceros es bajo su propio riesgo, ya que estos enlaces se proporcionan únicamente para su referencia.
Los errores obvios (incluidos los errores de imprenta, los errores tipográficos y los errores de cálculo de conversión de monedas, los errores de los precios en general, etc.) no tendrán carácter vinculante. En caso de un error de tarifas que afecte el precio de una reserva confirmada, Travel Ocean queda expresamente autorizada a modificar la reserva afectada para que refleje la tarifa correcta, previa notificación al CLIENTE. Si Travel Ocean ofrece al CLIENTE la opción de cancelar la reserva y el CLIENTE no la cancela dentro del periodo dado, se entenderá que se ha aceptado la tarifa corregida y cualquier descuento aplicable que, a su absoluta discreción, y como mero gesto de buena voluntad, Travel Ocean pudiera decidir aplicar (según corresponda). Independientemente de lo expuesto anteriormente, Travel Ocean o el proveedor se reservan el derecho a cancelar la reserva y, en caso de dicha cancelación, no serán responsables ante el CLIENTE, y Travel Ocean reembolsará los importes abonados por el CLIENTE en concepto de dicha reserva (según corresponda).
Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Excepto en los casos en que pertenecen a Travel Ocean, dichos sitios web no se encuentran bajo nuestro control, ni son mantenidos por nosotros y, por tanto, Travel Ocean no se hace responsable del contenido de dichos sitios web.
En ningún caso Travel Ocean será responsable de cualquier pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivo, ejemplar o consecuente de cualquier tipo que surja del acceso al sitio web o uso, o de cualquier información contenida en el mismo o de la imposibilidad de acceso al sitio, incluida la pérdida de beneficios y similares.
Los proveedores de servicios en el sitio web son empresas independientes y no son agentes o empleados de Travel Ocean o sus afiliados. Estas empresas independientes proporcionan los servicios de conformidad con sus propios Términos y Condiciones que puedan limitar o excluir su responsabilidad hacia el CLIENTE o el consumidor. Travel Ocean y sus empresas afiliadas no son responsables de los actos, omisiones, negligencia o incumplimiento de cualesquiera tales empresas independientes, o de los daños o gastos como consecuencia de lo expuesto anteriormente. Travel Ocean y sus empresas afiliadas no son responsables de ningún reembolso en caso de exceso de reservas o fuerza mayor u otras causas ajenas a su control.
En la máxima medida permitida por la ley, Travel Ocean renuncia a todas las garantías con respecto a la información, los servicios y los materiales contenidos en el sitio web. Toda la información, los servicios y materiales se proporcionan «tal cual están» y «según estén disponibles» sin garantía de ningún tipo.
El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas.
Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas. Usted como usuario asume que es mayor de edad para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es consiente de todas las responsabilidades que deriven del uso del sitio web TRAVEL OCEAN ya sean estas provocadas por usted o por terceros operando bajo su contraseña. La información, códigos de programación, productos y demás servicios publicados en este portal pueden contener errores tipográficos e inexactitudes. TRAVEL OCEAN y colaboradores realizarán periódicamente cambios para actualizar la información. Como condición para el uso de este sitio, usted garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones y requerimientos arriba mencionados.
Se recomienda que el viajero verifique las advertencias que tiene el lugar escogido para el viaje.
Por la venta de viajes, TRAVEL OCEAN no representa ni garantiza que viajar a dichos puntos es recomendable o sin riesgo y no es responsable por daños o pérdidas, que puedan resultar de viajar a estos lugares.
Parte del Sitio web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. TRAVEL OCEAN no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
Este sitio puede contener enlaces (vínculos) que comuniquen con portales operados por terceros independientes del sitio web de TRAVEL OCEAN.
TRAVEL OCEAN no tiene ningún control sobre los mismos y no se responsabiliza de sus contenidos. La inclusión de estos sitios en el sitio web de TRAVEL OCEAN, no implica ningún tipo de asociación con dichas terceras partes ni sus operadores. Este Sitio Web tiene conexiones con otros sitios web, por favor tenga en cuenta que cuando usted entra en uno de estos enlaces, usted está entrando en un portal ajeno al sitio en internet de TRAVEL OCEAN y éste, no tiene por tanto, ninguna responsabilidad. Se aconseja que lea las instrucciones de dichos sitios sobre la privacidad de los mismos, ya que estas pueden ser diferentes de las ofrecidas por TRAVEL OCEAN. Por supuesto, usted es el único responsable de mantener el secreto de sus contraseñas y de la información contenida en su cuenta de usuario. Por favor sea muy cuidadoso con esta información.
Atención al cliente y gestión de reclamaciones
Las consultas y solicitudes de información deben enviarse por correo a hi.travelocean@gmail.com o bien el Cliente puede llamar al número +52 (443) 491-3088
Las reclamaciones también deberán enviarse por correo electrónico a hi.travelocean@gmail.com, que las recibirá en nombre de los Proveedores, para facilitar su resolución. Se insta al Cliente a iniciar cualquier reclamación en el plazo de 30 días desde el final del viaje.
En general, las reclamaciones se atenderán únicamente si los problemas mencionados en el mensaje de correo electrónico se han notificado llamando al +52 (443) 491-3088 o enviando un mensaje de correo electrónico a hi.travelocean@gmail.com durante el viaje (o tan pronto como fuese razonablemente viable), o a la operadora si la disputa ha surgido durante el viaje de ida o vuelta, para que puedan adoptarse medidas destinadas a resolver el problema y limitar los daños sufridos por el Cliente. Sin embargo, pueden hacerse excepciones en función de las circunstancias.
Las reclamaciones por pérdida, robo o daños del equipaje, la ropa o los objetos personales que no estaban bajo el control del Cliente durante la estancia se dirigirán al hotel.
